Merci de visiter Saponaria (le " site "), exploité par Savonnerie Saponaria, 11307550 Canada Inc. (" nous ", " notre " et " nos "). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Par le présent avis, nous vous informons de nos pratiques de traitement des renseignements personnels et de nos mesures de sécurité, ainsi que des raisons pour lesquelles ces renseignements sont recueillis et de l'utilisation qui en est faite. Le présent avis s'applique aux informations personnelles collectées sur notre site et aux informations personnelles collectées sur les lieux de nos événements spéciaux.

Dans le présent avis, le terme "informations personnelles" désigne les informations relatives à une personne identifiable et exclut les coordonnées professionnelles.

1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site ou que vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d'information, du contenu publicitaire, participer à des concours ou à d'autres services, nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Si vous contactez le service clientèle, ou si un membre de notre équipe vous le demande, et que vous fournissez votre adresse électronique lors d'un événement, c'est à des fins de marketing. Cette information doit être clairement communiquée au moment où elle est recueillie.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Nous suivons également le trafic web agrégé, identifions si les utilisateurs sont connectés à notre site, recueillons des informations sur les interactions et les préférences des utilisateurs, les pages visitées, le temps passé sur certaines pages et reconnaissons les utilisateurs lorsqu'ils reviennent sur notre site. Les serveurs de notre site génèrent également des fichiers journaux de trafic standard. Nous utilisons ces fichiers pour établir des statistiques globales sur le trafic de notre site. Ces données agrégées et ces fichiers journaux ne contiennent aucune information personnelle.

2. QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir les produits et services que vous avez commandés ou demandés sur notre site, et pour vous permettre de payer les produits et services que vous avez commandés.

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels ou des bulletins d'information sur notre site, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Vous pouvez également choisir de laisser des évaluations de produits, des commentaires ou des interactions sur les médias sociaux qui peuvent vous identifier. Nous pouvons utiliser ces informations pour héberger ou afficher ces critiques de produits, commentaires ou interactions sur les médias sociaux.

Nous pouvons utiliser les informations sur les utilisateurs dans un format statistique, agrégé et anonyme, à des fins d'amélioration des produits, pour comprendre les préférences des clients, par exemple en suivant l'utilisation des pages web et l'intérêt pour les produits sur une base agrégée, et pour fournir le contenu du site et le contenu aux utilisateurs en fonction du comportement et des préférences de l'utilisateur.

3. CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou un achat, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Vous acceptez de nous tenir informés de l'exactitude et de l'actualité des informations personnelles que vous nous fournissez.

4. COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT ?

Si vous souhaitez payer le(s) produit(s) et nous permettre de vous expédier le(s) produit(s), nous avons besoin des informations personnelles pour atteindre cet objectif et si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons pas atteindre cet objectif.

En ce qui concerne les communications marketing ou autres communications commerciales, si vous acceptez de participer, puis changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations, en nous contactant par courrier électronique (voir les coordonnées au bas du présent avis), ou en vous désabonnant des communications marketing à l'aide du lien figurant dans le pied de page de l'un de nos courriers électroniques.

5. DIVULGATION

Nous pouvons externaliser certains aspects de l'exécution des commandes, de la livraison des produits, du traitement des paiements et des services d'abonnement. Par exemple, nos fournisseurs conformes aux normes PCI utiliseront les informations de paiement pour traiter votre paiement, et nos fournisseurs de traitement des commandes expédieront les produits à l'adresse que vous nous avez fournie. Nous pouvons également faire appel à un fournisseur tiers pour nos services d'abonnement. Ces fournisseurs sont tenus de respecter la confidentialité et de ne pas conserver, partager, stocker ou utiliser les informations personnelles à des fins secondaires.

Par exemple, notre site est hébergé par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Certaines données de paiement sont stockées par Shopify. Shopify stocke vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Nous ne pouvons divulguer des informations personnelles qu'en conformité avec : (a) la présente politique ; (b) les conditions de service ou autres accords que vous pouvez avoir conclus avec nous ; et (c) les lois et règlements applicables.

Nous ne vendons ni ne distribuons de quelque manière que ce soit des informations personnelles à des tiers extérieurs, sauf avec votre consentement ou dans la mesure où cela est autorisé conformément au présent avis.

6. PAIEMENT

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, notre prestataire de paiement stocke les données de votre carte de crédit. Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois l'opération terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées. Dans le cas des services d'abonnement que vous pouvez choisir, les données relatives aux cartes de paiement sont stockées par notre prestataire de services de paiement pour les paiements récurrents, aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien les transactions d'abonnement que vous avez autorisées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, géré par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation ou la déclaration de confidentialité de Shopify.

7. PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

Nous cherchons toujours à travailler avec des fournisseurs professionnels et réputés. De temps à autre, nous pouvons changer de fournisseur, auquel cas nous pouvons transférer des informations personnelles d'un fournisseur à l'autre par le biais d'un processus soigneusement géré par lequel l'intégrité et la sécurité de l'information sont maintenues. Dans ce cas, les informations personnelles seront supprimées de l'ancien fournisseur de services lorsque le nouveau fournisseur sera engagé.

Certains de nos fournisseurs tiers peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations personnelles peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire de services ou ses installations sont situés.

Dès que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par le présent avis de confidentialité ni par nos conditions de service.

8. SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables, et nous nous assurons que nos fournisseurs de services prennent des précautions raisonnables, pour suivre les meilleures pratiques du secteur afin de garantir qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.

9. COOKIES

Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil. Nous utilisons les cookies principalement pour déterminer le trafic sur le Site, pour transmettre des informations anonymes utilisables par notre service marketing et pour personnaliser l'utilisation future que vous ferez du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à notre disposition des informations personnelles vous concernant. Il est toujours possible de ne plus être soumis aux cookies en modifiant les paramètres de votre ordinateur ou appareil.

Ce site utilise certains services de marketing pour faire de la publicité sur des sites web de tiers (y compris Google, Bing et Facebook et d'autres plates-formes) auprès des visiteurs précédents de notre site. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n'ont pas effectué une tâche sur notre site, par exemple en utilisant le formulaire de contact pour faire une demande. Il peut s'agir d'une publicité sur une page de résultats de recherche Google, ou d'un site du réseau Facebook ou du réseau Display de Google. Les fournisseurs tiers, y compris Facebook et Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces basées sur les visites antérieures d'une personne sur notre site. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre avis de confidentialité et à la politique de confidentialité de Facebook ou de Google.

Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, bien que certaines zones puissent être limitées sur le plan fonctionnel.

10. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

Si notre site est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

11. QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir de plus amples informations, veuillez contacter Sonya Ann Legault, responsable de la protection de la vie privée, à l'adresse info@saponaria.ca ou par courrier à l'adresse suivante :,

Savonnerie Saponaria
Attention : Sonya Ann Legault
190 rue Saint-Pierre
East Angus, Qc J0B 1R0
(adresse postale uniquement)