Bien que nous vous conseillons d'utliser nos savons dans l'année qui suit votre achat, vous pouvez les conserver de quelques mois à quelques années. Il y a plusieurs facteurs qui influencent la durée de vie d’un savon artisanal. Il est fortement conseillé de conserver vos savons à l’abri de la lumière directe et des sources de chaleur ou d’humidité, un peu comme vous le feriez avec une bonne huile d’olive. Conservez vos savons dans les tiroirs de vos commodes pour donner un parfum délicieux à votre linge de maison et vos vêtements en attendant d’être utilisés. Nos savons surgras artisanaux se bonifient avec le temps et selon les conditions d’entreposage, ils peuvent subir quelques variations comme : 

• Coloration naturelle ou autre qui peut devenir plus fade 
• Parfums (huiles essentielles) qui deviennent moins présents : 
• Certaines taches peuvent parfois apparaître. 

Avec le temps (quelques mois), les huiles essentielles vont s’estomper, ce qui résultera en un savon qui sent moins. De plus, parce que tous nos savons sont “surgras” pour hydrater davantage la peau, cette huile ajoutée mais non saponifiée peut après plusieurs mois en contact avec l’air se dénaturer. C’est alors que vous verrez apparaître des points orange en surface. C’est inoffensif, mais moins esthétique, il en résulte en une perte de parfum et parfois une odeur d’huile qui disparait après la douche.

Le savon doit pouvoir sécher et respirer entre les utilisations. Le mettre sur un porte savon qui s'égoutte et s’assurer que le jet de la douche n’est pas directement dessus est une bonne façon de le préserver.

Absolument! Même si ce vieux savon peut s’avérer un peu moins odorant qu’un jeune savon d’un an, il gardera toutes ses propriétés nettoyantes. Parfois, les huiles essentielles étant estompées, le savon dégage une odeur d’huile, mais cette odeur disparaîtra sous la douche. Encore une fois, tout dépend aussi des conditions d’entreposage.

De 3 semaines à 1 mois selon la personne. Plusieurs aspects font varier sa durée: la température de l’eau, l’utilisation sous l’eau courant, l’utilisation directe sur la peau VS une lingette ou une éponge, la pilosité corporelle, la fréquence des douches, etc.

Selon la longueur et l’épaisseur de vos cheveux, le shampoing solide peut aisément durer pour 70 à 80 utilisations.

Tous nos savons sont fabriqués selon la méthode traditionnelle de saponification à froid. 

En tant que fabricant de produits cosmétiques, nous sommes tenus de nous conformer aux exigences de Santé Canada en matière d’étiquetage de cosmétiques.

Sur nos produits, nous écrivons la liste des ingrédients selon les règlements de Santé Canada, soit la ‘’nomenclature internationale pour les ingrédients en cosmétiques’’ (INCI). Cette façon d'écrire les ingrédients est obligatoire pour tous les fabricants de cosmétiques au Canada.

La nomenclature INCI est un language multilingue et universellement reconnu pour éviter une confusion de noms commerciaux ou inadéquats ce qui pourrait causer un problème en cas d'allergie.

Advenant que vous ne retrouvez pas les ingrédients inscrits de cette façon sur un produit cosmétique, sachez que ce dernier n'est pas conforme aux exigences de Santé Canada.

En dehors des périodes de pointe (Fête des Mères, temps des Fêtes, Saint-Valentin, etc.), la majorité de nos commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Le délai peut passer à une semaine pendant les périodes plus achalandées.

Nous effectuons nos livraisons avec Postes Canada avec le service « colis accéléré ». La livraison est gratuite au Canada pour tout achat de 75$ et plus (à l’exception des régions éloignées). Pour les commandes de moins de 75$, la livraison est au tarif fixe de 12$*.

*(à l'exception de certaines régions éloignées comme par exemple le Nord du Québec, la Gaspésie, les iles-de-la-madeleine, le territoire du Nunavik (codes postaux débutant par J0M), les territoires du Nord-Ouests sont des exemples). Un frais additionnel pourrait s'appliquer une fois la commande reçue.   

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur une commande de de 75$ et plus avant les taxes (à l'exception de certaines régions éloignées comme par exemple le Nord du Québec, la Gaspésie, les iles-de-la-madeleine, le territoire du Nunavik (codes postaux débutant par J0M), les territoires du Nord-Ouests sont des exemples). Un frais additionnel pourrait s'appliquer une fois la commande reçue.  

Non, nous livrons seulement à l'intérieur du Canada

Il n’est malheureusement pas possible de venir à notre atelier pour l’instant. Notre permis d’affaire nous permet de faire notre travail d’artisan, mais pas d’accueillir des clients.

Nous n'avons pas de boutique physique, nos produits sont vendus sur notre boutique en ligne. Nous avons aussi plusieurs points de vente qui distribuent une sélection de nos produits. Vous pouvez consulter la liste de nos points vente ICI.

Il nous est impossible de savoir l’inventaire courant de nos distributeurs, mais puisqu’ils sont tous fantastiques, nous vous invitons à les contacter directement pour connaître s’ils ont en stock le produit que vous cherchez. La majorité vont même accepter d’ajouter sur leur liste votre produit préféré.

Nous vous invitons à nous écrire par courriel au info@saponaria.ca avec le nom de votre commerce et son emplacement.

Nous vous invitons à nous écrire par courriel ou via les réseaux sociaux et nous évaluerons votre proposition en fonction de certains critères (valeur de l’échange, visibilité, période de l’année, inventaire, etc.)

Chez Saponaria, nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions écologiques et durables pour l'emballage et l'expédition des commandes. La plupart des matériaux que nous utilisons sont recyclables à base de papier ou de carton et certains sont même compostables. Nos arachides d'emballage sont fabriquées à partir d'amidon, se décomposent dans l'eau et sont non toxiques pour l'environnement. Lorsque possible nous donnons une deuxième vie à une boîte d'expédition. 

Étant donné la nature de nos produits, il n’est pas possible de retourner un produit, toutes nos ventes sont finales. En cas de problème particulier avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec au info@saponaria.ca. Nous ne faisons aucun échange ni remboursement si le produit reçu n'est pas défectueux. Nous ne reprenons aucun produit pour une question de goût, pour un changement d'avis, pour des raisons d'allergies ou pour d'autres raisons personnelles.